हम यह सोचने के आदी हैं कि हम अपनी क्षमताओं, प्रयासों और निर्णयों के आधार पर कार्य करते हैं। हालाँकि, मनोवैज्ञानिक शोध से पता चलता है कि हमारा व्यवहार और परिणाम अक्सर वस्तुनिष्ठ कारकों से नहीं बल्कि दूसरों की अपेक्षाओं से प्रभावित होते हैं। इस घटना को रोसेन्थल प्रभाव कहा जाता है। यह क्या है इसके बारे में रैम्बलर लेख में और पढ़ें।
रोसेन्थल प्रभाव सामाजिक मनोविज्ञान में सबसे अधिक अध्ययन किए गए और कम प्रशंसित तंत्रों में से एक है।
यह शाब्दिक अर्थ में सुझाव या हेरफेर के बारे में नहीं है, बल्कि दूसरों के दृष्टिकोण, भविष्यवाणियों और यहां तक कि क्षणभंगुर निर्णयों के बारे में है जो धीरे-धीरे इस वास्तविकता को आकार देते हैं कि हम “उम्मीदों के अनुसार” व्यवहार करना शुरू करते हैं।
रोसेन्थल प्रभाव कैसे होता है?
इस घटना का नाम मनोवैज्ञानिक रॉबर्ट रोसेन्थल के सम्मान में रखा गया है, जिन्होंने 1960 के दशक में शिक्षक लेनोर जैकबसन के साथ मिलकर एक प्रयोग किया था जिसने बाद में अन्य लोगों की अपेक्षाओं के प्रभाव के विचार में क्रांति ला दी। एक अमेरिकी स्कूल में, शिक्षकों से कहा गया कि, परीक्षणों के आधार पर, वे उच्च बौद्धिक क्षमता वाले छात्रों की पहचान कर सकते हैं। दरअसल, इस सूची में बच्चों को यादृच्छिक रूप से चुना गया था।
कुछ महीनों के बाद, इन्हीं छात्रों ने अपने शैक्षणिक प्रदर्शन में उल्लेखनीय सुधार दिखाया। बच्चों की वास्तविक क्षमताएँ नहीं बदली हैं – शिक्षक का रवैया बदल गया है: अधिक देखभाल करने वाला, अधिक धैर्यवान, अधिक सहायक। ये सूक्ष्म संकेत बच्चों के स्वयं के व्यवहार और उनके परिणामों को बदलने के लिए पर्याप्त हैं।
अपेक्षा की शक्ति क्या है?
रोसेन्थल प्रभाव की मुख्य विशेषता बेहोशी है। लोग शायद ही कभी जानबूझकर दूसरों को सफलता या विफलता की ओर धकेलते हैं। यह अक्सर सूक्ष्म व्यवहार संकेतों के माध्यम से होता है: स्वर, चेहरे के भाव, शब्दों का चयन, विश्वास का स्तर, मदद करने की इच्छा या, इसके विपरीत, स्वयं को दूर करना। तो, जिस व्यक्ति के सफल होने की उम्मीद है उसे प्राप्त होगा:
- स्वयं को अभिव्यक्त करने के अधिक अवसर;
- गलतियों पर अधिक धीरे से प्रतिक्रिया करें;
- सकारात्मक प्रतिक्रिया.
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जवाब में, वह अधिक आश्वस्त, अधिक प्रेरित हो गया और वास्तव में बेहतर परिणाम दिखाने लगा। वही तंत्र विपरीत दिशा में काम करता है – कम उम्मीदों के साथ।
गोलेम प्रभाव: उम्मीदों का स्याह पक्ष
रोसेन्थल प्रभाव के एक नकारात्मक रूप को गोलेम प्रभाव कहा जाता है। यदि दूसरे लोग शुरू में किसी व्यक्ति को अक्षम, समस्याग्रस्त या कमजोर समझते हैं तो यह बात उसके प्रति उनके व्यवहार और दृष्टिकोण में भी झलकने लगती है।
जब किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जाता है, उसे बड़े कार्य नहीं दिए जाते हैं और अक्सर उसकी आलोचना की जाती है, तो उसकी प्रेरणा कम हो जाती है, गलतियाँ अधिक होती हैं, जो अंततः दूसरों की प्रारंभिक राय की पुष्टि करती है। इससे एक दुष्चक्र बनता है जिसे तोड़ना मुश्किल होता है।
करियर पर असर
हालाँकि रोसेन्थल प्रभाव का अध्ययन सबसे पहले शैक्षिक परिवेश में किया गया था, लेकिन आज संगठनों और व्यवसायों में इस पर सक्रिय रूप से शोध किया जा रहा है। प्रबंधक की अपेक्षाएँ सीधे कर्मचारी के प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं। जिन कर्मचारियों से अच्छे प्रदर्शन की उम्मीद की जाती है, उन्हें अधिक जटिल कार्य सौंपे जाने और अधिक स्वायत्तता और विकास के अवसर दिए जाने की संभावना अधिक होती है।
इसका मतलब प्रतिभा “उत्पादन” की उम्मीद करना नहीं है। हालाँकि, वे उन परिस्थितियों को निर्धारित करते हैं जिनके तहत यह प्रतिभा प्रकट होगी या दबा दी जाएगी। यहां तक कि एक तटस्थ रवैया भी अक्सर मामूली सकारात्मक अपेक्षा से कम प्रभावी होता है।
माता-पिता की अपेक्षाएँ और बच्चे का व्यक्तित्व
पारिवारिक प्रणालियों में, रोसेन्थल प्रभाव विशेष रूप से तीव्र होता है। माता-पिता, बिना इसका एहसास किए, कम उम्र से ही अपने बच्चों को अपना दृष्टिकोण बता देते हैं: “आप सक्षम हैं”, “आप जटिल हैं”, “आप गैर-जिम्मेदार हैं”, “आप एक बातूनी व्यक्ति हैं”, “आप एक मानवतावादी हैं”। समय के साथ, बच्चा इन निर्णयों को अपनी पहचान के हिस्से के रूप में देखना शुरू कर देता है।
यह महत्वपूर्ण है कि इस संदर्भ में हम भविष्य में किसी व्यक्ति पर पड़ने वाले दीर्घकालिक प्रभाव के बारे में बात कर रहे हैं: उसके आत्मविश्वास और नई चीजों को आजमाने की इच्छा पर। यही कारण है कि मनोवैज्ञानिक तेजी से लेबल का सावधानी से उपयोग करने की आवश्यकता के बारे में बात कर रहे हैं – यहां तक कि सकारात्मक लेबल भी, प्रकाशक ने स्पष्ट किया है। फोर्ब्स.
रिश्तों और सामाजिक जीवन में उम्मीदें
रोसेन्थल प्रभाव साझेदारी और मित्रता तक फैला हुआ है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि कोई महिला किसी पुरुष को जिम्मेदार, भरोसेमंद, भावनात्मक रूप से परिपक्व समझती है और उस पर भरोसा करती है, तो उसके लिए इस भूमिका को निभाना आसान हो जाएगा। यदि उसे बचकाना मान लिया जाए तो यह अपेक्षा संचार गतिशीलता में अंतर्निहित होने लगती है।
सामाजिक मनोविज्ञान से पता चलता है कि लोग वैसा ही बनने लगते हैं जैसा उन्हें माना जाता है, खासकर महत्वपूर्ण रिश्तों में। यह बताता है कि क्यों पर्यावरणीय परिवर्तन कभी-कभी बिना किसी आंतरिक परिवर्तन के व्यक्तित्व में भारी बदलाव ला देते हैं।
अपेक्षाओं और दबाव के बीच की रेखा कहाँ है?
रोसेन्थल प्रभाव को थोपे गए पूर्णतावाद से अलग करना महत्वपूर्ण है। उम्मीदें तभी काम करती हैं जब वे:
- वास्तविकता;
- सज़ा की धमकियों के साथ नहीं;
- गलतियों के लिए जगह बनायें.
यदि अपेक्षा एक कठोर आवश्यकता बन जाती है, तो प्रभाव विपरीत हो सकता है – चिंता और कम परिणाम। यही कारण है कि आधुनिक शोध इस बात पर जोर देता है कि सहायक उम्मीदें नियंत्रित करने की तुलना में अधिक प्रभावी होती हैं।
रोसेन्थल प्रभाव इस प्रकार दर्शाता है कि हम लगातार दूसरों के संकेतों का जवाब दे रहे हैं – तब भी जब हम सोचते हैं कि हम पूरी तरह से स्वायत्त हैं। उम्मीदों में जादुई शक्तियां नहीं होती हैं, लेकिन वे उस संदर्भ को सूक्ष्मता से बदल सकती हैं जिसमें हम निर्णय लेते हैं, गलतियाँ करते हैं और परिणाम प्राप्त करते हैं।
इस तंत्र को समझना न केवल मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों के लिए महत्वपूर्ण है। यह उन सभी के लिए उपयोगी होगा जो किसी न किसी रूप में लोगों के साथ बातचीत करते हैं। प्रशिक्षण, प्रबंधन, शिक्षा में – सचेत रूप से सकारात्मक अपेक्षाएँ बनाने से आप किसी व्यक्ति के लिए अपनी क्षमता को शीघ्रता से प्रकट करने के लिए परिस्थितियाँ बना सकते हैं।
हमने इसके बारे में पहले बात की थी आत्म-तोड़फोड़ के प्रभाव, जिससे हम स्वयं को अपने लक्ष्य प्राप्त करने से रोकते हैं.
